VEELGESTELDE VRAGEN
1. WAT ZIJN DE VERZENDTIJDEN?
We verwerken je bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Soms kan deze termijn iets langer zijn, afhankelijk van de drukte, en daarvoor bieden we bij voorbaat onze excuses aan.
Levertijden zijn 7 tot 12 dagen.
2. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
We bieden gratis bezorging uitsluitend binnen Engeland.
Er kunnen extra kosten van toepassing zijn, maar we hebben tot nu toe geen klachten van onze klanten gehad.
3. WAAR VERZENDEN JULLIE?
In principe verzenden we wereldwijd. Het is mogelijk dat sommige landen niet kunnen profiteren van onze aanbiedingen en wij verontschuldigen ons daarvoor bij voorbaat.
4. WAT MOET IK DOEN ALS MIJN GEGEVENS PER ONGELUK ZIJN INGEVOERD / ZIJN GEWIJZIGD?
We zouden het op prijs stellen als u onmiddellijk contact met ons opneemt via het contact e-mailadres
contact.honaty@gmail.com om uw bestelling tijdig te kunnen wijzigen.
Als het pakket al verzonden is, kunnen we helaas geen wijzigingen aanbrengen.
Als het product wordt geretourneerd, nemen we contact met je op om te beslissen wat er verder moet gebeuren. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed.
5. HOE KAN IK INFORMATIE KRIJGEN OVER DE STATUS VAN MIJN PAKKET?
We bieden getraceerde verzending. Stuur je verzoek naar het contactadres
contact.honaty@gmail.com
Houd er rekening mee dat het 3-5 dagen kan duren voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt.
6. MIJN BESTELLING IS MEER DAN 25 DAGEN GELEDEN GEPLAATST, MAAR IS NOG NIET GELEVERD. WAT KAN IK DOEN?
Het kan gebeuren dat je bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht. Helaas hebben we geen volledige controle over het leveringsproces.
Neem contact met ons op via contact.honaty@gmail.com en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
7. BIEDEN JULLIE EEN RECHT VAN RETOUR OP GOEDEREN?
We zijn overtuigd van onze producten en daarom hebben we je rechten uitgebreid van 14 dagen naar 60 dagen, dus geen risico!
De goederen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.
8. MIJN PRODUCT HEEFT EEN FABRICAGEFOUT EN/OF IS DEFECT. WAT KAN IK DOEN?
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.
Als u in dit geval het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, zouden we het op prijs stellen als u a) een foto of video maakt van het defecte of beschadigde artikel en deze naar ons stuurt per e-mail op contact.honaty@gmail.com en ons op de hoogte brengt van uw klacht. Wij nemen dan contact met u op om de situatie op te lossen.
9. HOE KRIJG IK GELD TERUG VOOR GOEDEREN?
Zodra je retourzending is geïnspecteerd, nemen we contact met je op om verder te gaan met de terugbetaling.
De terugbetaling wordt overgemaakt naar de betaalmethode die je tijdens de betaling hebt gebruikt.